欧冠

丰巢收费遭反对快递柜收费是必然吗

2020-11-19 17:00:12来源:励志吧0次阅读

丰巢收费遭反对 快递柜收费是必然吗? 近日丰巢科技宣布超时收费标准持续引发争议。收费标准公布后也引起浙江、上海多个小区的“反弹”。截至目前,杭州一小区停用丰巢智能柜,而后上海多个小区也开始停用丰巢快递柜,并与丰巢协商解决方案。5月9日晚间,丰巢科技发布《致亲爱的用户一封信》,表示超时收费是为了提高智能快递柜的周转率,并对收费标准引发的社会公众讨论深表不安。丰巢回应:将联合快递企业鼓励用户早取件上海、杭州等地多个小区联合丰巢智能快递柜收费的消息引发关注。5月9日晚间,“丰巢智能柜”微信公众号发布致用户的一封信。信中就“12小时保管期限”等问题作出回应。信中称,按照丰巢智能快递柜后台的数据,每天快递员派件高峰集中在早上9点-11点之间,一般10点达到峰值。确定免费保管12个小时就是基于这个派件高峰时段的推算,最晚到晚上11点,用户一般也能到家把包裹取走了,如果过了这个时间没有取,会影响第2天派件高峰时快递员的正常投递,最终也会影响到用户体验。从上线会员功能以来,丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点,这意味着每天早上可以空出近百万个隔口,方便快递员为收件用户提供更多高效服务。丰巢表示,将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件,其中顺丰将会在近期推出早取件、赢红包的活动。丰巢会员制引争议关于快递柜收费的争议,来自于丰巢前不久推出的会员制。丰巢会员的收费标准是月卡5元,季卡12元。在成为丰巢会员后,用户于会员有效期内不限保管次数,7天内免费存放,且可以享受丰巢寄件折扣及品牌联合权益。而非会员免费保管时间为12个小时,超时后0.5元/12小时(超时不足12小时按12小时计费),3元封顶;节假日期间不计费,而且两次超时区间不收费。此前,丰巢快递柜对用户采取免费策略,在快件保存超过12小时后,屏幕上会显示一个赞赏二维码,不过用户可以跳过赞赏。而在会员制度下,超时收费,成为丰巢用户跳不过的必然。免费突然变收费,丰巢此举受到多方质疑。有观点认为,一方面,不少快递员在未事先通知的情况下将用户快递放入快递柜,已经让用户增加了取件的时间成本;另一方面,快递小哥们也已向丰巢支付过费用,再向用户收费就是二次收费。还有观点认为,快递柜不是不可以收费,但12小时太短了。“如果快递员早上来送货放进快递柜,我们加班到家取件肯定超过12小时了,就要为此多花钱,起码时长得有24小时吧。”在北京工作的小刘这样说。对于快递柜收费,相关部门也进行了表态。据媒体报道,江苏省邮政管理局表示,快递员未征得用户同意就投到快递柜属违法行为,用户可向快递企业投诉。用户若因未通知投递入柜导致收费的,应积极。快递柜收费是必然吗?实际上,关于智能快递柜收费问题早有规定。2019年10月,由交通运输部发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》正式实施,其中明确规定:智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。根据规定,在一定时限内,收件人是可以免费使用快递柜的,但对于免费时限和之后是否收费如何收费,官方没有给出意见。对于丰巢的超时收费规定,中国物流学会特约研究员杨达卿分析指出,丰巢推出会员制是收费机制下的个性化服务,既合理避免部分消费者长期占用快件柜资源,也为有需求的消费者提供个性化服务。但他也表示,目前阶段,全面推进既向快递员收费又向消费者收费,还需慎行。“快递柜现在距真正成为用户习惯还有一定距离。目前阶段,全面推进既向快递员收费又向消费者收费还需慎行,尽可能以消费体验优先培养消费粘性。快递柜有类似传统社区邮政信报箱的公共服务功能,在商业化上需要综合考量。”快递柜走向寡头时代值得注意的是,在推出会员制度后不久,智能快递柜两大巨头——丰巢和速递易就进行了合并。5月5日,顺丰控股发布公告称,为了做大做强智能快递柜主业,整合行业优质资源,快速抢占快递物流最后一公里的优势区位,丰巢科技与中邮智递(速递易背后的公司)以及二者背后的关联公司打算签署协议,交易完成之后,中邮智递成为丰巢网络的全资子公司。超时收费和两家合并的背后,是行业普遍面临的经营压力。据业内人士介绍,市场上一台智能快递柜的柜体成本在1.8万到6万元之间,一台智能快递柜一年的投入和运维成本也在10万元左右。目前快递柜企业除了广告和电商平台合作,还没有太多的盈利方式,行业处于普遍亏损状态。数据显示,丰巢2020年一季度未经审计的营业收入3.34亿元,亏损2.45亿元,2019年营收16.14亿元,亏损7.81亿元。中邮智递2019年的营收4.29亿元,净亏损5.17亿元,2020年第一季度预计营收7021万元,预计净亏损1.59亿元,截至2019年年末的净资产为-3946万元。丰巢方面此前也表示,收费是考虑到目前快递柜合理使用率低下,面临经营成本上的压力才做出的价格调整。合并之后的丰巢,能否走出亏损?“拥有社区智能快件柜等于占据了社区服务的一个高地。拥有社区智能快件柜,一旦形成消费粘性就会产生诸多衍生价值,占据社区也为未来发展社交电商等提供一个超级流量入口,这是未来快递柜企业走出困境的一些选项。”杨达卿说。天风证券认为,收取滞留费用之举可以督促用户提升快递柜周转效率,变相降低快递最后一公里成本,并在滞留时覆盖一部分沉没成本。因此随着习惯养成、格局改善,长期来看,快递柜的变现模式有望逐步跑通,盈利状况将会转好。但是,从目前反馈来看,用户对于快递柜收费接受度不高。综合新华社、中新社等 新闻推荐经营困难服务业小微企业和个体工商户房屋租金可减免或延期支付新华社北京5月9日电记者9日了解到,我国将对经营困难的服务业小微企业和个体工商户实行房屋租金减免和延期支付政策,优先...安康牛皮癣医院
汉中牛皮癣医院
商洛牛皮癣医院
铜川牛皮癣医院
分享到: