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对话金舵陈志杰连接用户奔跑2019多瓦

2020-09-17 17:30:07来源:励志吧0次阅读

对话金舵陈志杰:连接用户 奔跑2019 扫描到手机,新闻随时看

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如何做到“更懂用户的心,满足用户更多需求和提供极致体验”,金舵瓷砖总裁陈志杰坦言:“现时用户的诉求发生了改变,不仅仅在乎装修材料的基础性能,也在乎材料在空间表达的效果,因此产生体验式消费的诉求。因此除了要有良好的品质外,也需要为用户解决装饰效果的呈现与体验。”

每个人都无法拒绝自己的出生,因此也无法拒绝他所生活的时代。不能否认,在这个充满着诱惑和危机的时代,如伊卡洛斯般身插蜡翼飞翔天际远比《天路历程》中武士大心历经艰险的路途更有诱惑力。增长的冲动、利润的算计、领先的愿望不仅让企业制造神话,更容易让企业迷失,甚至结束于神话。

幸运的是,这家已有26周年的老牌陶瓷企业——金舵瓷砖,始终能够保持警醒。对于市场力量的极度坚信,对产品研发和品质的极致追求,对用户需求痛点的极力解决...做简单而不是复杂,做透明而不是封闭,做规范而不是无序,这些看似朴素而实则难行的词语,恰好可以用来总结脚印的全部。

往回看,每一个脚印,都成为了梦想的果实。

往前看,每一个脚印,都带着年轻的力量,看见新的起跑线,看见更辽阔的未来。

△金舵瓷砖总裁陈志杰

如今踏出的每一个脚印背后,是一位低调睿智,性格温和的八五后年轻总裁——金舵瓷砖陈志杰。在2019金舵瓷砖经销商年度盛典暨品牌战略交流峰会前夕,我们与金舵瓷砖总裁陈志杰的对话,就从脚印开始。

用户口碑 最深的脚印

成为一个人见人爱、花见花开、车见车爆胎的品牌,需要多久?可口可乐用了129年,宝洁用了100年,苹果用了18年,微信用了2年,抖音用了1年。从工业生产时代进入移动互联网时代的消费者中心主义的当下,传播技术和体验经济的快速发展,让品牌引爆抑或品牌消亡的周期越来越短。

△用户在网络中分享金舵瓷砖铺贴装修案例

但是瓷砖属于低关注行业,瓷砖产品也仅属于半成品,用户(或者设计师)要经过实际使用,才能了解产品的完整信息,产品力才会开始发挥作用。当我们在担心瓷砖品牌会遇到一种危机叫“年轻人的世界精彩无限,却跟你的品牌与产品再无关系”时,惊奇地发现金舵品牌在八零九零后,日常晒自拍、晒娃、晒美食、晒装修的年轻用户群体中,出镜率越来越高。“因为我们金舵瓷砖更懂用户,真正贴近好生活”陈志杰半开玩笑地道出其中因由。

单单依靠做出符合大众审美趋势的瓷砖产品,早已很难满足用户的需求。“一方面要感受到潮流趋势变化,让用户更好地看到金舵的产品;另一方面在于了解用户想要什么,才能让用户更加接受金舵的产品。”陈志杰表示,“给家一个品质的承诺,并不是简单的一句口号,而是真正的落到了实处,金舵坚守26年了也必将永久坚守,金舵在用户中的品牌口碑。”

更懂用户的心 最清晰的脚印

可口可乐,可以把一罐汽水卖到全世界,因为在工业化社会里,规模才能产生效能。瓷砖却很难做到一款产品卖给全用户,因为每一个用户都有其“个性多样的需求”以及“选择后体验”。显然,不能只是简单追求瓷砖产品品质的完美表现。陈志杰总裁深谙其道,“设计驱动营销,与其说是我们应对市场变化的前奏,不如说是我们对未来形势的判断”。

△金舵瓷砖终端5.0标准展示店面

如何做到“更懂用户的心,满足用户更多需求和提供极致体验”,陈志杰坦言:“现时用户的诉求发生了改变,不仅仅在乎装修材料的基础性能,也在乎材料在空间表达的效果,因此产生体验式消费的诉求。因此除了要有良好的品质外,也需要为用户解决装饰效果的呈现与体验。”在消费者中心主义的趋势下,选择观望还是参与,不仅仅关乎生意,更关乎生存。

在用户这条航线上,陈志杰总裁带领着金舵瓷砖,历经风雨终见彩虹,似乎从一开始就注定了最后的成功。早在2016年金舵就推出了为破解用户“所见不一定所得”难题的“金舵设计园”设计工具,通过终端门店和设计师直接为用户解决装饰效果的呈现与体验,并且在2018年发起品牌年度主题活动——瓷砖设计中国行,更快速地影响设计圈层,为用户提供更多“所见即所得”的瓷砖装修设计效果。

△金舵设计园:为用户实现瓷砖装修设计所见所得效果

打动用户的产品,驱动用户购买的动力已经不仅仅只是产品本身。在今天激励竞争的时代,要脱颖而出,已经不能再按照过去的规律性路线,消费的逻辑在重构,消费的秩序在重建,品牌思考用户的角度自然而然需要顺势而为。“我们看到了未来的趋势变化,金舵瓷砖更懂用户的心,穿透时代的趋势,顺势而为,必定会有好的结果。”陈志杰补充道。

深耕渠道连接用户 2019奔跑的脚印

重构即为创新,创新即为价值。今天的商业核心已经转变为用户为王,品牌只有真正创造出高价值的产品、服务才可能得到消费者的认可,只有深刻洞察用户需求并尽最大可能去满足用户需求的产品、服务才会成为市场的赢家。陈志杰指出,“流量这个词今后会变得越加频繁出现,因为瓷砖销售渠道已发生改变,不仅有经销商,还有设计师、家装公司等,瓷砖只是装修众多材料中一个品类,所以我们需要深耕渠道,找到那些用户流量所在的关键点,用我们的产品,用我们的设计,把用户流量连接起来。“

连接,意味着终端从空间到时间的转换,将用户与终端的连接尽可能拉长,用设计、用全国假日办发布消息服务、用体验去影响用户。这与当下年轻的消费群体注重体验、场景的消费升级不谋而合,谁能与用户连接时间越长,谁就有可能走得更远。“在整个金舵瓷砖品牌上,我们还采用辅助标识,让品牌形象更贴近用户当下的审美”陈志杰说到,离用户最近的地方,一定是用户需求变化的起点。

从某种意义上而言,用户是在不断发现自我,构建自我的一个过程。过去,用户和产品完全是属于两个不同的世界,用户购买产品的核心目的是为了使用,因此“情感联系”相对比较少。但是今天,每个人的生活场景与产品场景已经融为一体,瓷砖不再是冰冷的一块材料,用户需要能与瓷砖对话,设计也将给予用户更多的意义。

“只有掌握了最核心的用户密码,才能找到那一艘突围的方舟。”陈志杰很清楚地知道,面对冰与火并存的年头,不是跟上它就会被它甩掉,他说:2019我们会更快地奔跑起来!

时间是公正的,奔跑起来每个扎扎实实的脚印,终将成为长距离竞赛胜利的标记!【END】

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